Echange

Comment faire un échange ?

Un problème de taille, de couleur, ou vous souhaitez simplement essayer un autre article ?
Vous pouvez bien entendu demander à échanger un ou plusieurs articles de votre commande.
Pour ce faire, suivez le guide !

Remboursement

Vous ne souhaitez pas d’échange ? Vous pouvez nous retourner tout ou une partie de votre commande en suivant les instructions ci-dessous.

1. Vérifiez si vous êtes dans les délais pour vous retracter

Vous disposez d’un délai de 14 jours consécutifs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Event by MDWP, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le délai court à partir du jour de réception des produits. Passé ce délai, aucune rétractation et remboursement n’est possible.

2. Notifiez votre rétractation à Event by MDWP

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier à Event by MDWP votre décision de rétractation au moyen d’une « déclaration dénuée d’ambiguïté », par exemple par courrier électronique ou par lettre envoyée par La Poste. Tout retour non notifié au préalable sera définitivement refusé

Nous vous conseillons de nous avertir de votre décision de rétractation en nous envoyons un mail à contact@mdwp.fr. Un accusé de réception vous sera adressé dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également vous rétracter par téléphone, mais en cas de litige, il vous appartiendra de prouver que vous avez bien exercé votre droit de rétractation dans les temps. Nous vous conseillons donc de vous rétracter par email ou par courrier afin d’en avoir une preuve tangible.

3. Renvoyez le(s) produit(s) au plus tard 14 jours consécutifs après votre notification de rétractation

Une fois que vous nous avez envoyé votre notification de retractation, vous devez nous renvoyer les articles dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours consécutifs après votre notification de retractation. Passé ce délai, aucun retour et donc remboursement n’aura lieu.

4. Combien coûte le retour ?

les frais de retour sont intégralement à votre charge quelque soit son montant.
Le retour sera à adresser à:

Event by MDWP
286 allée des sports
69290 – Craponne

5. Comment faire le retour ?

Placez les produits dans un carton ou une enveloppe (vous pouvez réutiliser le carton/l’enveloppe de livraison)

Nous vous rappelons que les articles que vous souhaitez retourner doivent être neufs, non portés et retournés dans leur boite d’origine en parfait état.
L’étiquette ne doit pas avoir été arrachée du produit (dans ce cas nous ne pourrions pas vous le rembourser ni même l’échanger).

Le plastique de protection avec référence de l’article (fourni avec les boléros, voiles, jupons et robes de mariée) doit également être retourné. Si le retour est incomplet, il sera définitivement refusé par Event by MDWP.

En cas de retour de chaussures de mariée, les semelles extérieures doivent être intactes, sans aucune trace. Dans le cas contraire, le retour sera définitivement refusé par event by MDWP. Nous vous conseillons donc d’essayer vos chaussures sur un tapis, afin de ne pas endommager les semelles extérieures.

Si vous retournez le colis par vos propres moyens, affranchissez-le auprès du tranporteur de votre choix et adressez-le nous à l’adresse indiquée au paragraphe 4.

6. Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est déclenché sous 24 heures après la réception de votre colis retour.

Dès que nous effectuons le remboursement, vous recevez un mail de confirmation:

– que nous avons recrédité votre carte bancaire

– ou que nous vous avons envoyé un chèque

– ou que nous avons réalisé un virement bancaire sur votre compte.

Pour les remboursements par carte bancaire ou virement bancaire, sachez que les délais bancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.